FAQ

Unsere Kochboxen sind bei Raumtemperatur mindestens 3 Monate haltbar, sodass Du beim Kochen absolut keinen Stress hast. Das Mindesthaltbarkeitsdatum findest Du außen auf der Box; es richtet sich nach der Zutat mit der kürzesten Haltbarkeit. Frische Zutaten wie Fleisch oder Gemüse kaufst Du einfach frisch dazu, wenn Du das Gericht zubereiten möchtest.

Ja, absolut – bei momogo findest Du viele Highlights, die Du sonst nirgendwo findest. Neben unseren Kochboxen importieren wir viele Artikel direkt von Herstellern aus Korea, die exklusiv für unser Sortiment ausgewählt wurden. Von aktuellen Trends aus Seoul bis hin zu handwerklich hergestelltem Gochujang von echten Meistern – unser Team ist ständig auf der Suche nach bester Qualität und besonderen Highlights für Dich.

Ja, selbstverständlich – alle Mindesthaltbarkeitsdaten unserer Produkte sind unbedenklich. Da viele Artikel direkt aus Asien importiert werden, kann das MHD im Vergleich zu lokalen Produkten etwas kürzer ausfallen. Durch strenge Qualitätskontrollen vor dem Versand stellen wir jedoch sicher, dass Du ausschließlich einwandfreie und frische Ware erhältst!

Ja – alle asiatischen Produkte bei momogo erfüllen die strengen Lebensmittel- und Hygienestandards der Europäischen Union. Der Import nach Deutschland und in die EU unterliegt sehr strengen Kontrollen: Jedes Produkt wird beim Zoll angemeldet und darf nur verkauft werden, wenn es alle gesetzlichen Vorgaben vollständig erfüllt. Produkte, die in der EU nicht zugelassen sind, importieren wir nicht. Zusätzlich achten wir auf höchste Hygiene- und Qualitätsstandards in unserem Lager und erfüllen alle geltenden deutschen Vorschriften zur Lebensmittellagerung. Auch unsere Verpackungen sind im Rahmen der Herstellerverantwortung (EPR) ordnungsgemäß registriert und lizenziert – Du kannst also ganz beruhigt einkaufen.

Ja – Du findest die vollständige Liste der Inhaltsstoffe und Allergene auf der jeweiligen Produktseite auf Deutsch. Dort kannst Du alle Details zu Zutaten und Allergenhinweisen einsehen. Zusätzlich versehen wir unsere importierten Produkte selbst mit einem deutschen Etikett, damit Du die Informationen auch zu Hause klar und verständlich nachlesen kannst.

Keine Sorge – momogo begleitet Dich als Dein Guide für authentische asiatische Lebensmittel Schritt für Schritt beim Kochen. Auf unserem Blog (https://www.momogo.de/blog) findest Du zahlreiche authentische Rezepte und praktische Anleitungen passend zu den Produkten, die Du gekauft hast. Diese Inhalte werden von Koch-Experten mit asiatischen Wurzeln entwickelt und helfen Dir dabei, asiatische Gerichte ganz entspannt zu Hause zuzubereiten.

Auf jedem Produkt findest Du ein Datum, an dem Du Dich orientieren kannst. Da viele unserer authentischen asiatischen Lebensmittel direkt importiert werden, ist häufig entweder das Mindesthaltbarkeitsdatum oder das Produktionsdatum angegeben. In Asien ist außerdem oft die Datumsreihenfolge Jahr.Monat.Tag üblich (z. B. 23.12.01 für den 1. Dezember 2023). Ist nur das Produktionsdatum angegeben, sind die Produkte in der Regel noch 9 bis 12 Monate ab diesem Datum haltbar. Selbstverständlich achten wir darauf, keine Waren mit bereits überschrittenem MHD anzubieten. Falls Du Dir unsicher bist, ob es sich um das Produktionsdatum oder das Mindesthaltbarkeitsdatum handelt, schreib uns jederzeit gern – wir helfen Dir schnell und unkompliziert weiter.

Die asiatische Ernährung wird oft mit einer bewussten und ausgewogenen Lebensweise in Verbindung gebracht. Viele asiatische Gerichte enthalten fermentierte Lebensmittel wie Kimchi, Miso, Natto oder Sojasauce. Diese liefern wertvolle Probiotika und sind in vielen asiatischen Ländern ein fester Bestandteil des Alltags. Zudem kommen häufig pflanzliche Zutaten und leichte Alternativen zum Einsatz. Konjak-Produkte wie Konjak-Reis oder -Gelee sind kalorienarm, sättigend und werden oft als Alternative zu klassischen Kohlenhydratquellen verwendet. Bei momogo findest Du außerdem ausgewählte asiatische Lebensmittel, etwa schonend getrocknetes Gemüse, das traditionell von Großmüttern in Korea geerntet wird, sowie hochwertige Algen (Kim) und Seetang (Miyeok) – Produkte, die seit Generationen zur asiatischen Küche gehören.

Bitte prüfe zuerst, ob es sich um einen MHD-Deal handelt. Bei diesen Sonderangeboten weisen wir auf der Produktseite ausdrücklich auf das kurze Mindesthaltbarkeitsdatum hin und bieten Dir dafür einen entsprechenden Rabatt an. Sollte es sich nicht um einen MHD-Deal handeln und Du dennoch ein abgelaufenes Produkt erhalten haben, darf das natürlich nicht passieren. In diesem Fall schreib uns bitte umgehend – wir kümmern uns schnell und unkompliziert um Ersatz oder eine Rückerstattung.

Der Schwerpunkt unseres Sortiments liegt aktuell auf koreanischen Produkten, die uns besonders am Herzen liegen. Ergänzend findest Du bei Momogo auch ausgewählte Produkte aus anderen asiatischen Ländern wie Japan, Thailand und China. Insgesamt umfasst unser Sortiment derzeit rund 2.000 sorgfältig ausgewählte Artikel, und wir erweitern es kontinuierlich um neue Produkte aus ganz Asien.

Die sicherste Information findest Du immer in der Zutatenliste auf der jeweiligen Produktseite. Dort sind alle Inhaltsstoffe übersichtlich und auf Deutsch aufgeführt, sodass Du schnell erkennen kannst, ob ein Produkt vegetarisch oder vegan ist. Gut zu wissen: Aufgrund der strengen EU-Importvorgaben enthalten unsere Produkte grundsätzlich keine Fleischzutaten wie Rind oder Schwein. Fisch und Meeresfrüchte sowie Milch und Eier sind jedoch erlaubt und teilweise enthalten. Viele Produkte sind daher fleischlos, aber nicht automatisch vegetarisch oder vegan. Übrigens: Wir arbeiten aktuell an speziellen Filtern für vegan und halal, um Dir die Produktauswahl künftig noch einfacher zu machen.

Informationen zum Halal-Status eines Produkts findest Du direkt auf der jeweiligen Produktseite. Diese Angaben basieren auf Informationen unserer Hersteller und Lieferanten, die wir transparent für Dich aufbereiten. Da Halal-Zertifizierungen je nach Herkunftsland und Produzent unterschiedlich geregelt sein können, empfehlen wir Dir zusätzlich einen Blick auf die Produktverpackung mit entsprechenden Zertifizierungslogos. Alternativ kannst Du Dich auch an unserer ausführlichen Zutatenliste auf Deutsch orientieren. Übrigens: Wir arbeiten aktuell an einer praktischen Filterfunktion für Halal-Produkte, damit Du zertifizierte Artikel künftig noch schneller findest.

Ja, für Großbestellungen bieten wir spezielle B2B-Rabatte an. Weitere Informationen findest Du auf unserer B2B-Seite (https://www.momogo.de/collection/b2b) oder per E-Mail an 📧 support@momogo.de.

Du kannst auf der Produktseite auf „Benachrichtige mich“ klicken. Sobald der Artikel wieder verfügbar ist, informieren wir Dich per E-Mail, damit Du direkt zu den Ersten gehörst, die ihn bestellen können.

Es tut uns leid, dass die gewünschten Artikel aktuell nicht verfügbar sind. Wir möchten Dir aber weiterhin eine möglichst große Auswahl an asiatischen Lebensmitteln bieten. Schreib uns gern, welche Produkte Du vermisst, an 📧 support@momogo.de . Wir geben unser Bestes, sie Dir in Zukunft schnellstmöglich anbieten zu können.

Leider bieten wir aktuell noch keine frischen Lebensmittel oder Tiefkühlprodukte an. Das tut uns leid – der Ausbau dieses Sortiments hat für uns jedoch hohe Priorität, und wir arbeiten daran, Dir diese Produkte künftig anbieten zu können.

Wir verstehen, dass asiatische Lebensmittel im Vergleich zu lokalen Produkten teurer wirken können. Der Import von Lebensmitteln ist mit zusätzlichen Kosten verbunden: Es gelten strenge EU-Vorschriften zu Zoll, Sicherheit und Hygiene, und der gesamte Import- sowie Kontrollprozess ist deutlich aufwendiger. Das wirkt sich auf den Preis aus. Gleichzeitig arbeiten wir daran, Dir faire Preise zu bieten. Viele unserer Produkte beziehen wir direkt aus Asien, zum Beispiel aus Korea, ohne Zwischenhändler. So können wir Dir authentische asiatische Lebensmittel zu wettbewerbsfähigen Preisen anbieten – oft günstiger als im stationären Handel. Zusätzlich profitierst Du bei uns regelmäßig von attraktiven Angeboten. Je nach Bestellwert legen wir Deiner Bestellung außerdem oft kostenlose Snacks bei. Der größte Preisvorteil wartet im momogo Club: Du sammelst 3 % Deines Einkaufswerts als Guthaben und kannst dieses für zukünftige Bestellungen nutzen. Unser Ziel ist es, Dir hochwertige asiatische Lebensmittel möglichst zugänglich und erschwinglich zu machen.

Ja! Die Gründer von momogo sind Koch-Experten aus Korea und Taiwan. Unser Team teilt mit viel Leidenschaft authentische Lebensmittel und traditionelle Rezepte mit Dir. Natürlich haben wir auch Mitarbeitende aus Deutschland – sie bringen ebenfalls ein tiefes Verständnis für die asiatische Kochkultur mit und arbeiten eng mit unserem internationalen Team zusammen.

Obwohl wir bereits rund 2.000 Produkte führen, wählen wir jedes einzelne mit großer Sorgfalt aus. Uns ist wichtig, dass unsere Produkte authentisch sind und auch in Asien beliebt sind – oder dem ursprünglichen Geschmack so nah wie möglich kommen. Unser Team besteht aus Koch-Expert:innen aus verschiedenen asiatischen Ländern. Dadurch wissen wir, worauf es bei authentischem Geschmack ankommt, und können Dir unsere Auswahl mit gutem Gewissen empfehlen. Gleichzeitig verstehen wir Authentizität nicht starr: Esskulturen entwickeln sich weiter und vermischen sich mit anderen Einflüssen. Deshalb behalten wir auch neue Trends im Blick – und freuen uns, wenn Du unsere Produkte auf Deine ganz persönliche Art genießt.

Wir bieten Dir aktuell zwei Lieferoptionen an: Standardversand (4,99 €): Deine Bestellung wird in der Regel innerhalb von 2–4 Werktagen nach dem Versand zugestellt. Ab einem Bestellwert von 49,99 € ist der Versand kostenlos. Expressversand (14,99 €): Beim Expressversand wird Deine Bestellung am nächsten Werktag versendet. Die Zustellung erfolgt in der Regel am darauffolgenden Werktag. Bitte beachte: Eine garantierte Lieferung am nächsten Tag bieten wir aktuell noch nicht an.

Wir verwenden überwiegend nachhaltige und schützende Verpackungsmaterialien und reduzieren Plastik, wo immer möglich. Deine Bestellung wird in der Regel in einem recycelten Karton versendet, um Verpackungsmüll zu vermeiden. Dafür möchten wir uns bei Dir bedanken: Für jede Bestellung, die wir in einer recycelten Box verschicken, erhältst Du 500 Bonus-Meilen als kleines Dankeschön dafür, dass Du Umweltbewusstsein unterstützt. Für zerbrechliche Produkte wie Lebensmittel in Gläsern verwenden wir bei momogo zusätzliches Polstermaterial, damit alles sicher, unversehrt und ohne Beschädigungen bei Dir ankommt.

Ja, eine Lieferung an eine Packstation ist möglich. Bitte gib dafür im Adressfeld den Namen der Packstation an (z. B. Packstation 150). Deine persönliche Postnummer trägst Du bitte im Feld Adresszusatz ein. So kann Dein Paket korrekt zugestellt werden und Du kannst es bequem an der Packstation abholen.

Aktuell liefern wir nach Deutschland, Österreich, Schweden und in die Niederlande. Bitte beachte, dass die Schweiz nicht Teil der EU ist. Sendungen in Nicht-EU-Länder können zusätzlichen Zollgebühren und der Einfuhrumsatzsteuer unterliegen. Innerhalb Deutschlands bieten wir einen Standardversand an. Die Lieferzeit beträgt in der Regel 2–4 Werktage, die Versandkosten liegen bei 4,99 €. Ab einem Bestellwert von 49,99 € ist der Versand kostenlos. Zusätzlich kannst Du in Deutschland einen Expressversand wählen. Dabei wird Deine Bestellung am nächsten Werktag versendet und in der Regel am darauffolgenden Werktag zugestellt. Die Kosten für den Expressversand betragen 12,99 €. Nach Österreich und in die Niederlande versenden wir per Standardversand. Die Lieferung erfolgt hier in der Regel innerhalb von 4–7 Werktagen, die Versandkosten betragen jeweils 12,99 €. In die Schweiz liefern wir ebenfalls per Standardversand. Die Lieferzeit liegt auch hier in der Regel bei 4–7 Werktagen, die Versandkosten betragen 18,99 €. Möchtest Du in ein anderes Land liefern lassen? Wir geben unser Bestes, Deine Vorschläge zu berücksichtigen und künftig auch in weitere Länder zu liefern. Schreib uns dafür gern an 📧 support@momogo.de.

Sobald Du Deine Bestellung aufgegeben hast, beginnen wir sofort mit der Vorbereitung im Lager. In der Regel übergeben wir Dein Paket am selben oder spätestens am nächsten Werktag an unseren Versanddienstleister. Die Versandbestätigung mit Link zur Sendungsverfolgung erhältst Du, sobald Dein Paket unser Lager verlässt. Lieferzeiten im Überblick: Deutschland : 2~4 Werktagen. Österreich, Schweden und in die Niederlande : 4~6 Werktagen.

Die Versandkosten hängen vom Lieferland und der Versandart ab. Innerhalb Deutschlands kostet der Standardversand 4,99 €. Ab einem Bestellwert von 49,99 € ist der Versand kostenlos. Der Expressversand innerhalb Deutschlands kostet 12,99 €. Für Lieferungen nach Österreich und in die Niederlande berechnen wir jeweils 12,99 € für den Standardversand. Der Standardversand in die Schweiz kostet 18,99 €.

Bitte sende uns eine E-Mail an 📧 support@momogo.de. Wir versuchen unser Bestes, Änderungen umzusetzen, können dies nach dem Versand jedoch nicht garantieren.

Wir halten Dich auf dem Laufenden: Sobald Deine Bestellung versendet wurde, erhältst Du automatisch eine Versandbestätigung per E-Mail. Diese enthält Deine persönliche Sendungsnummer sowie einen direkten Link zur Sendungsverfolgung, sodass Du jederzeit sehen kannst, wo sich Dein Paket gerade befindet.

Es tut uns leid, wenn Dein Paket beschädigt bei Dir ankommt. Bitte sende uns einen Nachweis des Schadens (z. B. Fotos der beschädigten Artikel und der Verpackung) per E-Mail an 📧 support@momogo.de Wir finden gemeinsam mit Dir eine passende Lösung.

Dein Paket wird in unserem Lager in Berlin vorbereitet. Anschließend versenden wir alle Bestellungen zuverlässig mit unserem Logistikpartner DHL direkt zu Dir.

Bitte überprüfe zunächst Deine Sendungsverfolgung: Schau nach, ob Dein Paket noch unterwegs ist oder möglicherweise bei Nachbarn abgegeben wurde. Sollte das nicht der Fall sein und der Status seit über 5 Tagen nicht aktualisiert worden sein, kontaktiere uns bitte umgehend unter 📧 support@momogo.de – wir helfen Dir gern weiter.

Es tut uns leid, wenn Dir Artikel fehlen – das sollte nicht passieren. Wenn Du feststellst, dass Produkte fehlen, melde Dich bitte umgehend bei uns (an 📧 support@momogo.de ). Wir kümmern uns sofort darum und finden gemeinsam mit Dir eine passende Lösung.

In der Regel ist eine nachträgliche Änderung der Lieferadresse leider nicht möglich. Kontaktiere uns aber gern so schnell wie möglich unter 📧 support@momogo.de – wir prüfen dann individuell, welche Möglichkeiten es in Deinem Fall noch gibt.

Nein, es gibt keinen Mindestbestellwert. Du kannst so viel oder so wenig bestellen, wie Du möchtest. Kleiner Tipp: Ab einem Bestellwert von 49,99 € entfallen die Versandkosten – wir liefern innerhalb Deutschlands kostenlos.

Es tut uns leid, dass Du Dein Produkt zurücksenden möchtest. Bitte kontaktiere uns in jedem Fall zuerst per E-Mail unter 📧 support@momogo.de , damit wir gemeinsam die beste Lösung für Deine Situation finden können. Wird ein Paket trotz korrekt angegebener Lieferadresse an uns zurückgeschickt, prüfen wir den Fall und versenden die Ware nach Klärung in der Regel erneut. Ist die Lieferadresse unvollständig oder fehlerhaft, oder wurde das Paket nicht rechtzeitig in einer Packstation oder einem Paketshop abgeholt, kontaktiere uns bitte. Wir prüfen den Fall individuell und finden je nach Situation eine passende Lösung.

Sobald Deine Rücksendung bei uns eingetroffen ist, melden wir uns bei Dir. Wir klären mit Dir, ob Du einen kostenlosen Ersatzversand möchtest. Falls Du keinen erneuten Versand wünschst, erstatten wir Dir den Betrag in der Regel innerhalb von 3 Werktagen.

Da es sich bei unseren Produkten um Lebensmittel handelt, prüfen wir Rücksendungen immer individuell im Einzelfall, um Qualität und Sicherheit zu gewährleisten. Produktproblem (z. B. beschädigt oder fehlerhaft): Bitte kontaktiere uns. In diesem Fall ist eine Rückgabe möglich, und wir übernehmen je nach Situation auch die Rücksendekosten. Widerruf ohne Mangel (z. B. falsche Bestellung oder Meinungsänderung): Du hast selbstverständlich das gesetzliche 14-tägige Widerrufsrecht. In diesem Fall tragen Kund:innen die Rücksendekosten. Bereits geöffnete oder verzehrte Lebensmittel: Eine Rückgabe oder Erstattung ist leider nicht möglich. Wenn Du Dir unsicher bist oder Fragen zu Deiner Rücksendung hast, schreib uns einfach an 📧 support@momogo.de – wir helfen Dir gern weiter.

Es kann verschiedene Gründe geben, warum ein Paket an uns zurückgeschickt wird. In den meisten Fällen versenden wir Deine Bestellung anschließend kostenlos erneut. Wenn Du Unterstützung brauchst oder Fragen hast, melde Dich bitte bei uns unter 📧 support@momogo.de – wir helfen Dir gern weiter.

Der momogo Club ist unser Bonusprogramm für treue Kund:innen. Als Mitglied profitierst Du von exklusiven Vorteilen bei Deinen Einkäufen asiatischer Lieblingsprodukte! ✨ Deine Vorteile auf einen Blick: Cashback: Bei jedem Einkauf sammelst Du 3 % Deines Einkaufswerts als Guthaben, das Du bei Deiner nächsten Bestellung einlösen kannst. Exklusive Angebote: Zugriff auf spezielle Sales und Aktionen, die nur Club-Mitgliedern vorbehalten sind. Tolles Geschenk: Wir belohnen unsere Mitglieder mit besonderen Geschenken, die exklusiv für den momogo Club gedacht sind. Einfache Anmeldung: Die Teilnahme ist kostenlos und unkompliziert – Du kannst sofort von den Vorteilen profitieren. Fazit: Der momogo Club ist der beste Weg, um deine Lieblingsprodukte dauerhaft günstiger zu bekommen!

Der Beitritt ist ganz einfach: Sobald Du einmal bei uns bestellst, bist Du automatisch Club-Mitglied – und die Teilnahme ist kostenlos. Wenn Du zusätzlich unseren Newsletter abonnierst, verpasst Du keine exklusiven Rabatte und Geschenke, die nur für Club-Mitglieder verfügbar sind.

Ja! Als Mitglied im momogo Club kannst Du Deine Freund:innen einladen und dafür einen Bonus erhalten. Für jede eingeladene Person, die über Deinen Empfehlungslink ihre erste Bestellung aufgibt, erhältst Du 10 € als Club Miles. Deine Freund:innen profitieren ebenfalls und bekommen 10 € Rabatt auf ihre erste Bestellung über den Empfehlungslink. Du kannst bis zu 10 Freund:innen einladen und so insgesamt bis zu 100 € Bonus sammeln. So funktioniert’s: Logge Dich im momogo Club ein, klicke auf den Referral-Button, kopiere Deinen persönlichen Empfehlungslink und teile ihn mit Deinen Freund:innen. Bestellt eine eingeladene Person über diesen Link zum ersten Mal, erhält sie 10 € Rabatt, und Dir werden 10 € als Miles im momogo Club gutgeschrieben.

Du kannst aus den folgenden Methoden wählen Kreditkarte (Mastercard, VISA, American Express), PayPal, Klarna Sofortüberweisung, Google Pay. Ist Deine bevorzugte Zahlungsmethode noch nicht dabei? Das tut uns leid! Schreib uns gern Deinen Vorschlag an 📧 support@momogo.de. Bei momogo geben wir unser Bestes, Dir den Einkauf asiatischer Lebensmittel so bequem wie möglich zu machen und arbeiten kontinuierlich daran, unser Angebot zu erweitern. Für Geschäftskunden bieten wir außerdem den Kauf auf Rechnung an.

Bitte kontaktiere unseren Support unter 📧 support@momogo.de. Wir kümmern uns schnellstmöglich darum und finden gemeinsam mit Dir eine passende Lösung.

Sollte ein Artikel nach Deiner Bestellung wider Erwarten nicht mehr verfügbar sein, erstatten wir Dir den Betrag in der Regel zurück. Als kleine Entschädigung legen wir Dir außerdem gern ein kleines Geschenk bei. Natürlich informieren wir Dich in diesem Fall umgehend.

1. Warenkorb füllen Klicke auf „In den Warenkorb“, um Deine Lieblingsprodukte hinzuzufügen. Du kannst Deine Auswahl jederzeit anpassen: Mengen ändern, Produkte ergänzen oder wieder entfernen. Bevor Du zur Kasse gehst, prüfe bitte kurz, ob alle gewünschten Artikel im Warenkorb liegen. 2. Zur Kasse gehen Deinen Warenkorb findest du immer oben rechts auf der Seite. Mit einem Klick gelangst du zur Kasse, um den Kauf abzuschließen. Anmeldung: Hast Du bereits ein Konto, logge Dich einfach mit E-Mail-Adresse und Passwort ein. Neukund:innen: Du kannst Dich schnell und unkompliziert registrieren und direkt bestellen. Eine Gastbestellung ohne Registrierung ist ebenfalls möglich. (Deine Daten sind bei uns selbstverständlich sicher und werden ausschließlich für die Zustellung verwendet.) Adressen: Standardmäßig nutzen wir Deine Rechnungsadresse auch als Lieferadresse. Möchtest Du an eine andere Adresse liefern lassen, wähle einfach „An eine andere Adresse liefern“ und gib die Details ein. Zahlung: Wähle anschließend Deine bevorzugte Zahlungsmethode aus. 3. Bestellung abschließen Fast geschafft! Sobald Du alle Angaben geprüft und die Widerrufsbelehrung sowie unsere AGB gelesen und akzeptiert hast, klicke auf „Bestellung aufgeben“. Wir kümmern uns direkt um Deine Bestellung und sorgen dafür, dass Dein Paket so schnell wie möglich bei Dir ankommt.

💻 Desktop/Laptop Das Feld für den Gutscheincode findest Du im Warenkorb rechts neben der Bestellübersicht. 📱 Mobiles Gerät Auf dem Smartphone oder Tablet kannst Du den Code im Checkout-Prozess einlösen. Nachdem Du Deine Lieferadresse und Zahlungsoption eingegeben hast, erscheint ein spezielles Feld, in das Du Deinen Rabatt- oder Gutscheincode eingeben kannst. So funktioniert’s Gib den Code ein und klicke auf „Gutschein anwenden“. Deine Warenkorbsumme aktualisiert sich anschließend automatisch.

Du erhältst kurz nach Deiner Bestellung eine Auftragsbestätigung per E-Mail.

Deine Rechnung senden wir Dir nach dem Versand Deiner Bestellung per E-Mail zu. Bitte prüfe ggf. auch Deinen Spam-Ordner. Zusätzlich findest Du Deine Rechnung in Deinem Kundenkonto unter „Meine Bestellungen“. Solltest Du sie weder per E-Mail erhalten haben noch in Deinem Konto finden, melde Dich gern bei uns unter 📧 support@momogo.de – wir helfen Dir schnell weiter.

Es tut uns leid, dass mit Deiner Bestellung etwas nicht in Ordnung ist! Bei momogo geben wir unser Bestes, damit Du Deine asiatischen Lebensmittel so bequem wie möglich genießen kannst. Bitte schreib uns umgehend an 📧 support@momogo.de – wir kümmern uns schnell darum und finden gemeinsam mit Dir eine passende Lösung.

Ja, Du kannst Deine Bestellung stornieren, solange sie noch nicht versendet wurde. Bitte schreib uns dafür so schnell wie möglich an 📧 support@momogo.de.

Mit einem Kundenkonto wirst Du automatisch Loyalty-Mitglied bei momogo. Bei jeder Bestellung sammelst Du Meilen, die Du später in Shop-Guthaben umwandeln und für Deine Einkäufe nutzen kannst. Alle Infos zu Deinem Konto und Deinem Meilenstand findest Du unter 👉 www.momogo.de/account

Eine Übersicht Deiner Bestellungen findest Du in Deinem Kundenkonto. Melde Dich einfach an und gehe zu „Meine Bestellungen“ unter 👉 www.momogo.de/account

Leider ist eine nachträgliche Änderung Deiner bereits aufgegebenen Bestellung nicht möglich. Möchtest Du etwas hinzufügen? Dann gib bitte einfach eine neue, separate Bestellung auf. Möchtest Du Produkte stornieren? Kontaktiere uns bitte umgehend – wir geben unser Bestes, Dir in diesem Fall weiterzuhelfen.

Für Geschäftskunden (B2B) bieten wir den Kauf auf Rechnung an. Bitte kontaktiere dafür unser Sales-Team unter 📧 sales@momogo.de. Als Privatkund:in kannst Du beim Checkout die „Jetzt kaufen, später bezahlen“-Optionen über Klarna oder PayPal nutzen. So kannst Du Deine Bestellung flexibel erst nach Erhalt der Ware begleichen.

Wir freuen uns, dass Du bei momogo ein Konto erstellen möchtest – das geht ganz einfach! Besuche 👉 www.momogo.de/account und gib dort Deine E-Mail-Adresse ein. Anschließend erhältst Du von uns eine E-Mail mit einem Bestätigungscode. Gib diesen Code ein – und schon ist Dein Konto erstellt! Auch der Login funktioniert auf die gleiche Weise: Gib einfach Deine E-Mail-Adresse ein und bestätige Dich mit dem Code aus der E-Mail.

Schreib uns dazu einfach an 📧 support@momogo.de – wir helfen Dir gern weiter.

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Wir freuen uns sehr, dass Du Teil unserer Community werden möchtest! 1. Anmelden: Gib einfach Deine E-Mail-Adresse hier ein: https://www.momogo.de/newsletter 2. Bestätigen: Anschließend erhältst Du eine E-Mail zur Bestätigung Deiner Anmeldung. Bitte prüfe ggf. auch Deinen Spam-Ordner. Nach der Bestätigung bist Du Teil der momogo-Community und erhältst exklusive Angebote, Kochtipps und Empfehlungen von unseren Guides!

Du kannst Dich jederzeit ganz einfach vom Newsletter abmelden: Am Ende jeder unserer E-Mails findest Du einen direkten Abmelde-Link. Sollte das einmal nicht funktionieren, schreib uns gern – wir helfen Dir persönlich weiter.